Поздравляю с началом работы в Ozon fresh!
Теперь тебя ждёт период адаптации — важное время, чтобы освоиться в компании.
Адаптация нужна для того, чтобы:
- познакомиться и наладить контакты с коллегами
- узнать, как принято общаться в команде
- привыкнуть к своему графику, рабочему месту, оборудованию и правилам
- освоить нужные навыки и стандарты работы — как официальные, так и неформальные
- понять особенности работы в компании
В этот период важно быстро влиться в процессы, изучить основы и стать частью команды.
Не волнуйся — на складе тебя встретит опытный коллега (старший курьер, администратор или управляющий). Он поможет тебе освоиться, расскажет обо всех тонкостях работы в компании, познакомит тебя с командой, правилами работы и главным — ценностью качественной доставки для наших клиентов.
Коллега, чтобы ты чувствовал(-а) себя увереннее с первых дней, наш ответственный сотрудник на складе поможет тебе освоиться.
Что тебя ждёт дальше
1. Знакомство с Ozon fresh
Расскажет о нашей миссии и ценностях, о разных складах и географии доставки. Поделится, как быстро растёт компания и какие карьерные возможности есть у курьеров.
2. Как устроен склад и логистика
Проведёт экскурсию по складу: покажет стеллажи, тары, холодильники и другие важные зоны. Объяснит все правила работы в зоне сборки заказов (СЦ).
3. Твоё рабочее пространство
Покажет, где курьеры отдыхают, где можно взять сумку и форму, где перекусить и зарядить телефон или аккумулятор для велосипеда/СИМа.
4. Культура общения
Объяснит основные принципы уважительного общения с клиентами, коллегами и руководством.
5. Безопасность на дороге
Проведёт краткий инструктаж по ПДД именно для твоего типа транспорта (вело/СИМ/авто) и напомнит о ключевых правилах безопасности.
6. Рабочие приложения
Покажет, как пользоваться приложением «Вози Ozon», поможет авторизоваться и добавит во все нужные рабочие чаты. Научит, как зайти в OUniver.
7. Виды заказов
Расскажет про основные типы заказов («Молния», «Доставка по клику», «Экспресс», «Стриж», «Регуляр») и как их правильно выполнять.
8. Как упаковывать заказы
Научит, как забирать заказы со склада, куда клеить этикетку и как правильно всё укладывать в курьерскую сумку или тару.
9. Как передать заказ клиенту
Напомнит правила общения, объяснит разницу между доставкой «в руки» и «до двери» и покажет, как оформить каждый тип в приложении.
10. Как поменять язык в МП
Перевод мобильного приложения случается в случае если мобильный телефон стоит на нужном языке)
11. Как посмотреть акты выполненных работ
12. Если что-то пошло не так
Передаст контакты людей, к которым можно сразу обратиться за помощью в непредвиденной ситуации: пробки, поломка, проблемы с телефоном или приложением.
Мы всегда готовы тебя поддержать!