Что делать, если попал в ДТП?
1. Свяжись с врачом или позвони в скорую
Позвони в скорую по номеру 112 или обратись к врачу, если травма не слишком серьёзная
2. Сохрани все документы
Сохрани все документы, выданные медицинским персоналом или сотрудниками ГИБДД, и убедись, что на них есть печать.
3. Сообщи о нештатной ситуации
Сообщи о нештатной ситуации Супервайзеру и ответственному сотруднику Даркстора.
Отправь документы в страховую компанию (два варианта).
Вариант 1 — Через личный кабинет страховой компании
1. Перейди на https://lk.renins.ru/
2. Если у тебя нет аккаунта — зарегистрируйся: нажми «Получить код», введи код из SMS, укажи ФИО, дату рождения, e‑mail и пароль.
2. Если у тебя нет аккаунта — зарегистрируйся: нажми «Получить код», введи код из SMS, укажи ФИО, дату рождения, e‑mail и пароль.
3. Если аккаунт есть — войди по номеру телефона, который использовался при регистрации.
4. Оформление обращения на сайте:
- В правом верхнем углу нажми «Оформить происшествие»
- Выбери вкладку «Несчастные случаи»
- В поле «Компания» укажи «Озон фреш»
- Введи дату и время происшествия
- Заполни форму и прикрепи документы
- Подтверди отправку
Вариант 2 — По электронной почте
Заполни бланк «Заявление на получение страховой выплаты по договору страхования от несчастных случаев и болезней» (бланк можно скачать в приложении «Вози Ozon» в разделе «Стандарты оказания услуг» или по ссылке).
В течение 30 дней отправь фото/сканы заполненного заявления, медицинских документов, паспорта и документов, подтверждающих право находиться в РФ, на почту NS-Claims@renins.com.
Если с документами всё в порядке, страховая компания примет решение в течение 15 рабочих дней и уведомит тебя об этом по электронной почте. В случае положительного ответа ты также получишь компенсацию в этот же срок.
Важно:
- Сохраняй копии всех отправленных файлов и скрин экрана с подтверждением отправки.
- Используй только официальный сайт lk.renins.ru.
- При проблемах с регистрацией/входом — обратись к супервайзеру или свяжись с техподдержкой страховой компании.
4. Заполни необходимый бланк
Заполни бланк «Заявление на получение страховой выплаты по договору страхования от несчастных случаев и болезней» (бланк можно скачать в приложении «Вози Ozon» в разделе «Стандарты оказания услуг» или по ссылке).
5. Отправь своё заявление
В течении 30 дней направь фото/сканы заявления, документов от врача, паспорта и документы, которые подтверждают право находиться на территории РФ на NS-Claims@renins.com
6. Дождись решения страховой компании
Если с документами всё в порядке, страховая компания примет решение в течение 15 рабочих дней и уведомит тебя об этом по электронной почте. В случае положительного ответа ты также получишь компенсацию в этот же срок.
Всю информацию прос страхование можно найти на отдельной странице